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贱价拼团买苹果手机,6月下单8月还没发货!这家电商被消协点名

作者:admin 发布时间:2019-08-13 19:38:23 浏览次数:150
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奢侈品电商尚品网关停后,又一笔直电商堕入争议。8月2日,会员制电商特奢汇近期遭多位顾客投诉,购买手机后长期不发货、不退款、客服无应对。南都记者在黑猫投诉贱价拼团买苹果手机,6月下单8月还没发货!这家电商被消协点名渠道看到,相关投诉共有220单。黑猫投诉工作人员称,曾屡次与其客服联络,但顾客投诉问题仍未得到处理。

南都记者曾屡次拨打特奢汇电话,一向无人应对。深圳前海股权交易中心信息显现,特奢汇是深圳回亿科技有限公司旗下的特卖电商渠道,首要优势是让用户以特惠价格买到正品大牌,用户99元晋级会员后可享受专属客服、慢就赔、贵就赔等会员权益,部分产品高于天猫、京东还可取得赔偿金。据了解,该公司建立于2012年,并于2015年12月在新四板挂牌,其创始人梁涛曾在分众传媒任职。

万人团贱价买手机“踩雷”

从顾客投诉的内容来看,多是参加特奢汇近期的万人团促销活动购买苹果手机,6月份下单后迟迟不发货,也无法退款。APP信息显现,出售产品均为预售,不支持七天无理由退款,不接受超时赔付。

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来自浙我是杜拉拉江的潘先生告知南都记者,他正是在朋友的介绍下参加万人团,6月22日以比其他渠道低200多元的价格购买了一台IPhoneX,至今仍未发货。他曾接连一周拨打特奢汇客服电话,均无人接听,现在只能经过订单页面的在线客服问询发货时刻。

潘先生供给的订单和与客服沟通的截图。

“客服很唐塞,特奢汇拉了个3C群,可是全员禁言。”潘先生说到,该群已从进群时的40人上升至200人,不少人购买了两台以上的手机,触及较大的金额。8月1日,特奢汇售后客服发布了一则群布告称,公司已建立6年,近来遇到了一些问题、一时困难,正在进行处理。

不过,潘先生购买的手机现在仍未发货。在一个47人的特奢汇维权群内,有顾客宣布了其工作人员现场回应的视频,称公司将会在近期组织连续发货,首要宣布的是电脑,其次是手机。对此,群内不少顾客表明,购买电脑的人并不多,特奢汇有意拖延时刻。

被深圳顾客委员会“点名”

黑猫渠道数据显现,7月至今,关于特奢汇的会集投诉高达166条,已登上顾客投诉的黑榜。但南都记者查询发现,早在本年4月6日,深圳市消委会发布的深圳市2019年榜首季度消费投诉情况剖析中,特奢汇超时不发货,顾客退款遭拒便是投诉热门。

深圳市消委会还说到,深圳市、区消委会一季度共收到深圳回亿科技有限公司的投诉162宗,首要反映的是特奢汇商城以“贱价拼团”的方法招引顾客购买产品,超越95%的产品为苹果手机或电脑,商家未在约好期限内发货、顾客拒收货品需求付出高额违约金、商家不发货顾客请求退款未能得到有用处理等问题。

深圳市消委会提示顾客,在挑选贱价拼团购物时需求留心以下几点:榜首,在进行“贱价拼团”购物时,充沛了解拼团渠道的资质,尽量挑选有资质、运营规模大、口碑好的电商渠道购物。第二,贱价拼团圈套多,天上不会掉馅饼,一分价钱一分货。关于显着低于商场价格的拼团活动理性区分、慎重参加,细心阅览超贱价拼团活动规矩,了解拼团危险,细心考量再抉择是否参加。

南都记者屡次拨打客服电话,一向处于无人接听情况。多名电商范畴业内人士告知南都记者,此前并未听说过贱价拼团买苹果手机,6月下单8月还没发货!这家电商被消协点名特奢汇,小渠道的贱价拼团顾客应留神。

公司预警提示达100条

据天眼查信息显现,深圳市回亿科贱价拼团买苹果手机,6月下单8月还没发货!这家电商被消协点名技有限公司建立于2012年,注册本钱1334万,创始人梁涛曾任职于分钟传媒。公司2014年6月与携程达到战略协作并上线运营机票模块,接着又与安全稳妥、太平洋稳妥达到协作,供给网购安全确保。一起,其协作方还包含滴滴、去哪儿网、美团、途牛等,并布局海淘商场。

揭露材料显现,特奢汇2014年上线后,三年内积累了200万用户,17万付费会员。梁涛对外曾说到,特奢汇将打造全国绝无仅有的等级会员制电商渠道,确保会员以最实惠价格取得更优质产品。

该公司曾有意上市。2015年年,其与一管帐事务所协作,为快速进入本钱商场上市进行IPO专业教导。天眼查信息显现,该公司曾因新增本钱认购胶葛而被别人申述,判定书中泄漏,其2015年11月10日股东会审议经过的《关于深圳回亿科技有限公司添加注册本钱的抉择》中,有意在18个月内涵香港主板或我国境内及境外上市。

可是,该公司的运营情况方面,天眼查预警提示达100条,本身危险18条。2018年6月至本年5月,其出资人改变适当频频,改变信息达35条。多为股东数量添加、出资额变化,且不少是小额出资。此外,该公司出资的深圳特友信息技术有限公司因未准时实行法律义务而被法院强制执行,其子公司还曾因为按规则提交年度报告信息而被列入企业运营反常名录。

值得留心的是,创始人梁涛实践操控6家公司,担任多家公司高管、法人等的公司周边危险达80条。他所担任高管的一家公司本年被最高人民法院列入失期公司。

现在,无法请求退款的顾客们仍在等候发货,关于特奢汇终究遇到了什么困难,尚不可知。但有顾客认为是资金问题,7月30日,特奢汇发布布告表明,因为公司近期股东变化,对手机电脑发货和退款方面为顾客形成困扰。

采写:南都记者 黄培

作者:黄培

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